Kesenjangan Finansial di Indonesia Dorong Perkembangan Fintech Startup

Sementara itu, Agus F. Abdillah, Chief Customer Officer Telkomtelstra, menilai pertumbuhan pesat fintech startup memang dipengaruhi revolusi industri 4.0. Transformasi digital membuat layanan pelanggan menjadi lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah.

"Dan menariknya, yang paling banyak mengadopsi teknologi digital ini adalah perbankan dan keuangan digital. Mengapa? Karena saat ini banyak sekali startup baru di bidang keuangan atau diberi nama fintech telah masuk ke teknologi digital," ujar Agus.

Mengutip survei PWC tahun 2018 terhadap 52 pimpinan perusahaan perbankan di Indonesia, kata Agus, 72 persen dari responden menyatakan bahwa fintech startup menjadi tantangan tersendiri bagi perbankan dan lembaga keuangan konvensional.

"Dengan jumlah basis pelanggan yang besar, fintech startup bisa masuk sangat cepat dengan industri keuangan untuk transaksi pembayaran. Sebagai startup yang lahirnya dari teknologi digital, fintech bisa dengan sangat cepat memiliki kemampuan membangun super apps yang dilengkapi dengan data analytic, machine learning, dan teknologi lainnya,” ujar Agus.

Melihat peluang yang ada, saat ini Telkomtelstra menjalin kemitraan dengan Oracle guna menyediakan solusi verifikasi digital atau e-KYC (Know Your Costumer). 

Dora Sunarli, Sales Director PT Oracle Indonesia, menyebut pertumbuhan inovasi digital di sektor keuangan dan perbankan secara pesat telah mendorong perkembangan inovasi e-KYC dari jenis tatap muka ke arah digital. Sementara Metode KYC konvensional sebelumnya memerluukan kehadiran secara fisik, proses verifikasi memakan waktu lebih lama, dan biaya investasi lebih besar.