Samsung Members Punya Fitur Get Help, Bisa Atasi Masalah di Ponsel Galaxy

Solusi yang diberikan Samsung Get Help ketika perangkat tidak ada masalah antara lain:

- Setelah buka Get Help, pakai menu Automatic Check untuk memeriksa smartphone secara otomatis. Pengguna akan menerima saran peningkatan sesuai kondisi smartphone, misalnya setting-an yang lebih optimal atau restart smartphone berkala

- Pengguna juga dapat memakai Interactive Checks untuk memeriksa fitur smartphone yang lebih spesifik, mulai dari wifi, S Pen, speaker, kamera, atau touch screen

Jika smartphone bermasalah pengguna juga bisa melihat list FAQ untuk pertanyaan yang sering ditanyakan, serta solusinya.

Pengguna juga bisa langsung berkonsultasi dengan customer service. Caranya dengan menekan tombol untuk menelepon Contact Center atau komunikasi melalui live chat.

Salah satu bantuan yang bisa diberikan CS adalah dengan Remote Service. Layanan ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung pengguna dari jarak jauh.

Pemeriksaannya mulai dari periksa software atau reset setting agar kinerja perangkat optimal. Layanan Remote ini pun bebas biaya dan berlaku 24 jam sehari, pengguna juga bisa melihat proses perbaikan.

Samsung juga menjamin, layanan Remote tidak bisa mengakses data pribadi pengguna melalui menu ini.

Lewat Get Help, Samsung juga menghadirkan menu Book Appointment untuk membuat janji kunjungan ke pusat servis jika memerlukannya.

Tidak hanya itu, melalui Get Help, konsumen bisa mendaftarkan produk Samsung yang dimiliki untuk percepat klaim garansi dan opsi untuk memperoleh tips dan info terbaru melalui produknya via Samsung Members.

(Tin/Ysl)