Twitter Ungkap Perilaku Konsumen Sambut Momen Belanja Online Nasional

2. Terdapat sentimen positif pada kondisi keuangan konsumen yang berdampak pada kebiasaan berbelanja online

Pada Mei 2021, 23 persen pengguna Twitter di Indonesia mencatat sentimen positif untuk kondisi keuangan pribadi mereka. Sejalan dengan itu, ada 86 persen orang di Twitter berbelanja online dalam enam bulan terakhir.

Kebiasaan ini juga membuat 70 persen pembeli online di Twitter di Indonesia mencari produk/toko baru di ranah online. Hal ini membuka peluang lebih luas bagi brand meluncurkan produk dan terhubung dengan audiens mereka.

3. Konsumen berinteraksi dengan iklan/informasi di Twitter, lalu berbagi rekomendasi produk/brang dengan konsumen lain

Pembeli online Indonesia di Twitter sangat reseptif dan senang berinteraksi dengan konten terkait belanja online yang mereka lihat. Karenanya, mereka datang ke Twitter untuk berdiskusi dan berbagi informasi mengenai pembelian mereka.

31 persen warga Twitter mengatakan ulasan di Twitter membantu konsumen memutuskan apa yang akan dibeli. Untuk itu, penting bagi brand menjadi bagian dari percakapan di Twitter.

4. Meningkatnya peluang penjualan melalui percakapan di Twitter

Informasi di Twitter menyebar lebih cepat dan lebih luas. Hal ini terlihat dari pertumbuhan orang-orang yang membicarakan brand di Twitter (1,8 kali lebih cepat dan 2 kali lebih banyak orang yang membicarakan brand).

Selain itu, terdapat hubungan antara percakapan di Twitter dengan penjualan, yakni ada peningkatan percakapan sebesar 10 persen dapat menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 3 persen.

5. Percakapan menjadi salah satu pendorong utama konsumen membeli produk secara online

Twitter menjadi tempat bagi para pembeli dan calon pembeli online mencari sekaligus berbagi informasi mengenai produk yang mereka beli, termasuk melakukan review produk tersebut.

Percakapan di Twitter ini membuat 51,3 persen pengguna cenderung membeli produk saat ada ulasan dari konsumen lain. Selain itu, ada 37,4 persen pengguna Twitter cenderung membeli produk ketika ada banyak like atau komentar bagus di media sosial.

(Dam/Isk)