Layanan Indihome dan Telkomsel Gangguan Jadi Trending Topic

Ilustrasi BTS. Liputan6.com/Mochamad Wahyu Hidayat

Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait gangguan dari kedua layanan perusahaan telekomunikasi tersebut di Twitter.

Pantauan Tekno Liputan6.com, Minggu (19/9/2021), akibatnya keywords Indihome dan Telkomsel menjadi trending topic di Twitter.

Telkomsel Dukung Turnamen Esports MPL ID S14 Lewat Ekosistem Game dan Internet Ngebut
Fungsi Obat CTM, Perhatikan Manfaat, Dosis, dan Efek Samping
Ayah Mahasiswa Unej yang Melompat dari Lantai 8 Gedung Kampus Ungkap Anaknya Sempat Kuliah di Kampus Islam Tapi Tidak Kuat

"Menggunakan Telkomsel dan Indihome secara bersamaan adalah cara cepat untuk mati," tulis warganet yang mengeluh dengan gangguan Telkomsel dan Indihome.

"Saya gagal upload file ke website, karena jaringan Indihome dan Telkomsel down semua," timpal pengguna lainnya.

"Saya menggunakan Indihome untuk wifi dan Telkomsel sebagai provider, keduanya error sekarang," cuit yang lainnya.

* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Menteri Komunikasi dan Informatika, Johnny G. Plate mengumumkan hasil Uji Layak Operasi (ULO) sinyal 5G. Hasilnya, Telkomsel telah resmi mendapatkan izin untuk menyediakan sinyal 5G bagi aspek komersial.

2 dari 4 halaman

Tanggapan Telkomsel

VoLTE Telkomsel — Telkomsel kini memiliki layanan panggilan suara berbasis jaringan internet 4G LTE, VoLTE. Layanan bisa digunakan oleh pengguna yang ada di Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, dan Surabaya (Foto: Telkomsel)

Terkait gangguan layanan, Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, mangatakan saat ini pihaknya bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.

"Sedangkan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal," ujarnya kepada Tekno Liputan6.com.

Selain itu, Denny mewakili Telkomsel menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," pungkas Denny.

3 dari 4 halaman

Penjelasan Indihome

IndiHome menjalin kerja sama dengan Viu.

Sementara Indihome mengungkapkan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak, Minggu (19/7/2021) mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

"Saat ini kami sudah langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," kata SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.

"Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya," ucap Reza memungkaskan.

4 dari 4 halaman

Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia

Telkomsel
Produk
Telkomsel adalah salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler di Indonesia.
Lihat Selengkapnya
Telkomsel
IndiHome
Bisnis
IndiHome adalah salah satu layanan digital yang menyediakan internet, telepon rumah, dan TV Interaktif.
Lihat Selengkapnya
IndiHome
Warganet
Indihome Down
Telkomsel gangguan
Telkomsel Down
Berita Terkini
Indihome Gangguan