Gojek Terapkan Standar Baru Driver GoCar dan Terintegrasi KRL pada 2022

Perusahaan juga menyebut bakal menyiapkan modul pelatihan untuk mitra driver yang mencakup berbagai topik, mulai dari service excellence, keamanan berkendara, hingga pencegahan kekerasan seksual.

Di 2022, Gojek akan mengimplementasikan standar baru driver GoCar yang pada tahap awal mencakup 3 aspek.

Pertama penggunaan seragam, kedua kartu identitas yang terdapat dalam unit kendaraan, serta ketiga, standar keramah-tamahan yang salah satu aspeknya driver didorong proaktif menanyakan kebutuhan penumpang misalnya soal pengaturan suhu pendingin kendaraan.

Gojek juga menyebut akan menghadirkan kendaraan listrik yang operasionalnya bakal terus diperluas, serta pengembangan fitur penyerapan jejak karbon yang terintegrasi pada layanan transportasinya.

Selain itu, Gojek menggandeng PT KCI melalui penandatanganan Nota Kesepahaman dengan PT Kereta Commuterline Indonesia. Di sini, GoTransit mengintegrasikan layanan mereka dengan layanan KRL Commuter Line.

Dengan integrasi bersama PT KCI tersebut, penumpang akan bisa membeli tiket KRL melalui aplikasi Gojek dan merencanakan paket perjalanan bundling menggunakan GoRide atau GoCar dan KRL.

Pengguna juga akan bisa menikmati fasilitas titik jemput atau area tunggu yang sejak beberapa tahun belakangan ini telah dibangun di Gojek di beberapa stasiun KRL.

"Inovasi ini sangat ditunggu-tunggu masyarakat," kata Zudhy Irawan, Peneliti Pusat Kajian Transportasi & Logistik (PUSTRAL) Universitas Gadjah Mada, menyoroti integrasi Gojek dan Commuter Line.

Menurut Zudhy, studi yang ia lakukan mencatat, 76.12 persen responden menyatakan dukungannya apabila layanan transportasi umum dan layanan ride-hailing bisa bekerja sama.

"Semakin sering orang menggunakan angkutan umum, maka semakin sering orang tersebut menggunakan layanan ride-hailing," kata Zudhy.

(Dio/Isk)