OYO Dorong Adopsi Teknologi Bagi Penginapan Kecil dan Menengah

Melalui fitur OYO 360, para pelaku industri perhotelan, terutama ekosistem bisnis akomodasi dan penginapan kecil-menengah dapat mengadopsi teknologi digital yang andal dan terbaik di kelasnya berbasis modern.

Teknologi tersebut seperti Artificial Intelligence (AI), machine learning dan data science, guna menyederhanakan serta meningkatkan efisiensi operasionalnya. OYO mengklaim, sejak 360 diluncurkan secara global, fitur ini mendapatkan tanggapan yang positif.

OYO 360 tercatat telah menarik lebih dari 57 ribu pengunjung situs dan 2.500 pemilik properti di seluruh Indonesia untuk bergabung bersama platform tersebut.

Berdasarkan data internal OYO, rata-rata mitra properti dan penginapan secara global, berhasil mendapatkan 80 persen permintaan pesanan secara digital, jika dibandingkan sebelum bergabung bersama mereka hanya 10 sampai 20 persen.

Untuk melakukan registrasi OYO 360, pemilik properti dan penginapan dapat mengunjungi website OYO360 dan masuk ke "Join OYO".

Pemilik bisnis dapat melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan seperti detail dasar properti (jumlah dan kategori kamar), gambar properti, fasilitas properti dan satu ID Legal.

Pemilik properti yang sudah terdaftar di aplikasi OYO kemudian akan melalui proses verifikasi dan validasi secara lebih rinci oleh tim internal perusahaan.

Sebelumnya, OYO mengungkapkan bahwa mereka telah mencoba beradaptasi secara luas biasa, dalam merespon kebutuhan mitra dan pelanggannya selama pandemi.

Beberapa bulan setelah pandemi melanda Indonesia, OYO meluncurkan inisiatif Sanitized Stay, komitmen jangka panjang dalam memastikan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan dalam opresional secara komprehensif.

OYO juga memperkenalkan fitur check-in tanpa sentuhan di Indonesia guna merespon meningkatnya minat masyarakat akan layanan contactless.

Perusahaan juga memperkenalkan layanan yang terstandarisasi dan chatbot otomatis untuk menyelesaikan pertanyaan konsumen dengan cepat, program loyalitas dan sistem pengembalian uang yang mudah jika diperlukan konsumen.

Berkat faktor-faktor ini, perusahaan menyebut, mayoritas konsumen OYO terus kembali menggunakan platform mereka, dan lebih dari 80 persen konsumen baru menemukan tempat penginapan lokal melalui platform.

(Dio/Isk)