XL Axiata Perlahan Mau Setop 2G, Dorong Pelanggan Pakai VoLTE

Kini, menurut Gede, setelah 3G dihapus XL me-mantain layanan 2G, 4G, dan sebentar lagi jadi era bagi 5G. Untuk menghindari biaya maintain 2G menjadi beban sebelum adanya layanan 5G, operator telekomunikasi pun akan bersiap mengambil langkah menghentikan layanan 2G.

Meski begitu, saat ini tantangannya 2G masih dipakai tidak hanya untuk panggilan suara tetapi juga mesin EDC.

Untuk itu, XL Axiata bersama dengan perbankan mengadakan program memindahkan mesin EDC lama yang semula pakai 2G dengan mesin EDC berbasis LTE.

Gede menyampaikan, layanan panggilan suara 2G turun dari tahun ke tahun, sekitar 10-15 persen. Meski begitu di Madura, Jawa Timur, dan Lombok, Nusa Tenggara Barat, trafik 2G masih cukup tinggi.

Hal ini dipicu masyarakat yang masih belum memiliki perangkat yang mendukung panggilan 4G (lebih dari 50 persen dari total pelanggan XL di Madura.

Selain itu juga ada pelanggan yang belum memiliki kartu uSIM untuk mengakses VoLTE padahal perangkatnya sudah VoLTE ready. Permasalahan serupa juga terjadi di pelanggan nasional XL Axiata.

Mengatasi kondisi ini, XL Axiata mencoba menjangkau pelanggan tersebut untuk mengaktifkan USIM dan menjelaskan manfaat yang didapatkan dari penggunaan layanan 4G. Termasuk di dalamnya bisa merasakan panggilan VoLTE yang lebih jernih.

Ia juga berharap, seiring banyaknya vendor smartphone yang merilis ponsel dengan dukungan VoLTE yang harganya lebih terjangkau, nantinya masyarakat juga akan beralih ke 4G dan berpindah dari panggilan suara ke VoLTE.

"Ke depannya, handset bersama device manufacture semua sudah LTE. Karena semua handset yang datang 2-3 tahun terakhir sudah VoLTE-ready, kami bisa mewacanakan untuk menghentikan 2G 3 tahun lagi," katanya.

Gede menambahkan, semakin cepat migrasi ke satu teknologi saja, operator bisa lebih efisien. Pasalnya jika ada banyak teknologi yang dijalankan oleh perusahaan, akan memakan biaya yang lebih tinggi.

Hal senada dikatakan oleh Group HeadXL Axiata Region East Dodik Ariyanto. Pihaknya di region timur XL Axiata yang meliputi Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara memetakan sebaran pelanggan yang masih belum menggunakan kartu USIM kemudian mengajak pelanggan-pelanggan di lokasi tersebut untuk berpindah ke kartu USIM.

Sementara bagi pelanggan yang perangkatnya sudah mendukung VolTE tetapi kartu belum USIM, ia menyediakan layanan yang membantu pengguna mengatur VoLTE atau berganti ke USIM.

Edukasi tentang layanan VoLTE juga dilakukan oleh orang-orang terdekat pelanggan itu sendiri.

"Misalnya, teman atau tetangga sudah memakai aplikasi over the top seperti panggilan dengan WhatsApp, ini akan mendukung pelanggan lain mengikuti," katanya.