Telkomsel Minta Maaf soal IndiHome Down Kemarin Malam, Sekarang Sudah Normal!

Pelanggan IndiHome di sejumlah daerah, termasuk di Semarang, Surabaya hingga Kalimantan mengeluhkan hal yang sama.

"Indihome lagi down, putus sambung putus sambung. Pengaduan via phone sibuk, tidak ada pernyataan dari Indihomecare," keluh @chandra***

"Tolong deh 147 @IndiHome, capek banget dalam sebulan ini bolak balik internet di rumah down. Tarif naik suka-suka, coba pelayanannya ditingkatkan," tulis @larasat***

"@IndiHome @IndiHomeCare. Min jaringan wifi daerah kab. Semarang kenapa buruk banget? lagi down atau gimana?," tanya pemilik akun @hairb***

"Indihome daerah surabaya lg pada down apa gimana hiks, lg ngerjain deadline lagi," cuit @lily***

"@IndiHome and @IndiHomeCare Kalteng Sampit down lemot dari kemarin tolong dibantu," timpal @okeya***

Sebelumnya, Telkomsel meluncurkan paket terbaru untuk Indihome yaitu Jaringan Internet Unlimited atau JITU 1, yang ditujukan untuk mendukung gaya hidup digital pelanggan segmen rumah tangga atau keluarga.

Paket internet broadband jaringan fiber ini diluncurkan tak lama usai bergabungnya Indihome ke Telkomsel pada 1 Juli 2023 yang lalu.

Di sini, Telkomsel dan Indihome menawarkan beberapa varian Paket JITU 1 buat para pelanggan. Mengutip siaran pers, Jumat (4/8/2023), yang pertama adalah paket JITU-1P yang mencakup layanan internet tetap (fixed broadband).

Kemudian, ada paket JITU 1-2P Internet Phone untuk bundle layanan internet tetap dan telepon rumah dengan akses berlangganan Disney+ Hotstar.

Ada juga paket JITU - 2P Internet TV untuk bundle internet tetap dan ragam channel IPTV/TV interaktif, serta bonus langganan platform streaming IndiHome TV, Sea Today, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV, iFlix, dan Vidio.

Selain itu, ditawarkan juga paket internet JITU 1 - 3P untuk bundle internet tetap, telepon rumah, dan ragam channel IPTV.

Untuk harga, pilihan paket JITU 1 dapat dinikmati dengan harga langganan mulai Rp 280 ribu per bulan, dengan bonus telepon rumah hingga 100 menit (lokal/interlokal), serta mendapatkan kecepatan internet mulai dari 30 Mbps hingga 50 Mbps.

IndiHome juga menyediakan promo paket High Speed JITU 1 untuk kecepatan internet 100 Mbps, dengan harga berlangganan Rp 375 ribu per bulan, dan bonus langganan platform streaming IndiHome TV, Disney+ Hotstar, dan MAXstream.

"Telkomsel terus membuka semua peluang dalam menghadirkan pengalaman digital tanpa batas melalui ragam solusi dan layanan yang customer-centric," kata Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman.

"Melanjutkan kehadiran paket internet unlimited, cepat, dan stabil dari IndiHome, yang kini diwujudkan melalui berbagai penawaran bernilai tambah dalam paket JITU 1, Telkomsel senantiasa berupaya mendukung berbagai aktivitas dan hiburan digital keluarga di rumah."

Untuk mendorong penetrasi Indihome, Telkomsel juga menawarkan promo bebas biaya Pasang Baru atau Instalasi (PSB) senilai Rp 500 ribu, khusus bagi pelanggan baru Indihome yang memilih paket langganan dengan kecepatan minimal 50 Mbps.

Sementara itu, pelanggan baru yang berlangganan kecepatan maksimal40 Mbps juga dapat menikmati promo potongan biaya PSB sebesar 70 persen. Promo bebas dan potongan biaya PSB tersebut berlaku untuk proses aktivasi hingga 31 Agustus 2023.

Varian paket JITU 1 IndiHome dapat dipilih melalui berbagai customer touch point untuk IndiHome, seperti GraPARI, Call Center 188 atau 147, situs www.telkomsel.com, petugas penjualan IndiHome, serta aplikasi MyTelkomsel dan MyIndiHome.