Shopee Hadirkan Garansi Pengiriman Barang Tepat Waktu, Janjikan Voucher untuk Keterlambatan

Liputan6.com, Jakarta - Shopee mengumumkan inovasi terbaru lewat program yang diberi nama Garansi Tepat Waktu. Sesuai namanya, program ini memberikan ketepatan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pengguna yang membeli barang di platform e-commerce tersebut.

Sebagai bentuk komitmennya dalam program ini, Shopee pun akan memberikan voucher bagi pelanggan yang pesanannya tiba melewati waktu pengiriman atau Garansi tiba. Program ini sendiri sebenarnya sudah dihadirkan sejak pertengahan Februari 2024.

"Melihat permintaan masyarakat yang terus meningkat saat berbelanja online mendorong Shopee terus mengeksplorasi strategi kami dalam menciptakan pelayanan terbaik," tutur Director Marketing Growth Shopee Indonesia Monica Vionna dalam keterangan resmi yang diterima, Senin (4/3/2024).

Dijelaskan lebih lanjut, melalui program ini, perusahaan ingin memastikan pengguna aplikasi Shopee menikmati kemudahan berbelanja dengan jaminan waktu pengiriman pesanan yang lebih pasti.

Nantinya, informasi soal waktu Garansi Tiba dapat dilihat usai memilih opsi pengiriman yang diingikan. Di situ, pengguna akan menemukan informasi soal tanggal Garansi Tiba yang muncul di halaman check-out.

Kemudian, apabila pesanan belum tiba sesuai dengan waktu yang tertera, konsumen berhak mengklaim voucher Garansi Tepat Waktu berupa voucher diskon Rp 10.000. Untuk mengklaimnya, pengguna e-commerce ini bisa masuk ke halaman Rincian Pesanan, dan pilih klaim.

Perlu diingat, voucher Garansi Tepat Waktu perlu diklaim pembeli sebelum pesanan berstatus Pesanan Selesai, baik secara otomatis oleh sistem atau pembeli mengklik tombol selesai di halaman Pesanan Saya di platform Shopee.