Harbolnas 2024: Tips Jitu Maksimalkan Belanja Online di 12.12

Sebelumnya, Lazada baru saja mengumumkan sejumlah fitur baru berbasis Gen AI pada platform mereka di Asia Tenggara. Kehadiran fitur baru ini juga disebut sebagai bagian dari menyambut promo belanja online 11.11.

Menurut Head of Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, fitur-fitur Gen AI terbaru Lazada yang dihadirkan lewat chatbot AI Lazzie ini bertugas menjadikan belanja online lebih personal, interaktif, dan efisien.

Berbekal dukungan teknologi Alibaba, AI Lazzie dapat membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan, memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, serta menjawab pertanyaan seputar belanja di Lazada.

"Gen AI sebagai salah satu strategi kami untuk meningkan customer centric dan juga customer experience kami. Jadi, Gen AI adalah satu strategi diferensiasi kami untuk user," tutur Amelia dalam konferensi pers yang digelar, Kamis (7/11/2024).

Dengan bantuan Gen AI ini pula, menurut Amelia, konsumen juga bisa terbantu untuk membuat keputusan dalam membali sesuatu. Layanan ini pun diakses pengguna kapan pun.

"Lewat kecerdasan buatan, kami ingin membantu consumer mendapatkan pengalaman belanja yang lebih personalized, sesuai dengan selera merekan dan memiliki kualitas pelayanan yang tinggi," tutur Amelia melanjutkan.

AI Lazzie sendiri merupakan layanan interaktif dan terintegrasi yang dirancang sebagai asisten belanja yang dipersonalisasi. Chatbot ini didukung oleh teknologi ChatGPT dari OpenAI.

Hadir dengan empat fitur utama, layanan AI diharapkan bisa meningkatkan proses pelanggan dan penjual. Untuk mengetahui fitur utama AI Lazzie, berikut ini daftarnya:

Pesan+

Ini merupakan fitur chatting yang dipersonalisasi di aplikasi. Jadi, fitur ini dapat memberikan respons sesuai dengan konteks, rekomendasi belanja lebih personal, akses ke voucher dan kode promo tersembunyi, serta paket belanja spesial.

Model Try-On

Dengan fitur ini, pengguna bisa memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang sesuai. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI.

Fitur yang baru ditambahkan ini akan secara signifikan mengurangi biaya pemasaran dan operasional bagi penjual, sekaligus meningkatkan efisiensi penjualan.

Deskripsi Produk Berbasis AI

Kini, deskripsi produk yang menarik di halaman informasi produk dirancang dan dihasilkan sepenuhnya oleh AI. Jadi, informasi yang ditampilkan akan menyorot keunggulan utama produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.