Solusi Cloud Inovatif untuk Komunikasi Bisnis yang Efisien dan Aman

8x8 menghadirkan solusi komunikasi modern yang mengintegrasikan berbagai layanan untuk meningkatkan efisiensi operasional. (Dok: 8x8)... Selengkapnya

Liputan6.com, Jakarta - Seiring dengan pesatnya transformasi digital, kebutuhan bisnis akan solusi komunikasi yang andal semakin meningkat.

Untuk membantu hal tersebut, 8x8 menghadirkan solusi inovatif yang mengintegrasikan Contact Center, Unified Communications, dan CPaaS API untuk membantu perusahaan beroperasi lebih efisien dan responsif.

Platform berbasis cloud dari 8x8 memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan komunikasi omnichannel melalui teknologi Application Programming Interface (API).

Dengan solusi ini, perusahaan dapat mengelola berbagai saluran komunikasi secara efektif, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengoptimalkan anggaran operasional.

Fitur Unggulan dan Keunggulan 8x8 CPaaS

Platform 8x8 CPaaS dilengkapi dengan fitur canggih dan dukungan khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dinamis bisnis modern. Beberapa keunggulan utama yang ditawarkan antara lain:

Dukungan Global 24/7 – 8x8 memiliki tim profesional di sembilan negara, termasuk Asia Tenggara, yang siap memberikan layanan bantuan sepanjang waktu dengan wawasan berbasis pasar lokal.
Intelligent Routing – Teknologi ini memastikan pesan dikirim melalui saluran paling efektif secara biaya, sehingga meningkatkan efisiensi komunikasi.
Keamanan dan Kepatuhan Regulasi – 8x8 mengoperasikan pusat data di kawasan strategis seperti Asia, Eropa, Amerika, dan Indonesia, meminimalkan risiko keamanan serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi setempat.
Jaringan Global Andal – Terhubung langsung ke lebih dari 130 penyedia jaringan seluler di 190 negara, memastikan layanan komunikasi tanpa gangguan dengan berbagai opsi cadangan.

“Dengan dukungan omnichannel messaging—meliputi SMS, aplikasi pesan, suara, dan interaksi video—API 8x8 menjadi kunci utama dalam memungkinkan komunikasi bisnis yang efektif dan pengalaman pelanggan yang unggul di era transformasi digital yang terus berkembang,” ujar Director of Operations and Support 8x8 Inc Sylvain Chaperon, melalui keterangan tertulis, Jumat (28/2/2025).

2 dari 3 halaman

Pengakuan dan Apresiasi dari DANA Indonesia

Keunggulan 8x8 dalam menyediakan solusi komunikasi modern terbukti dengan penghargaan yang diterimanya dari DANA Indonesia.

Untuk kedua kalinya, 8x8 dinobatkan sebagai Vendor Berkinerja Terbaik 2024, sebuah apresiasi atas dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan komunikasi yang andal, aman, dan efisien.

“Kolaborasi ini menunjukkan bagaimana solusi komunikasi yang kami berikan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus memenuhi standar keamanan dan keandalan tertinggi. Kami bangga dapat bekerja sama dengan DANA dan menantikan pencapaian selanjutnya,” ungkap Chaperon.

DANA Indonesia memanfaatkan teknologi 8x8 untuk meningkatkan keamanan dan keandalan layanannya.

Solusi ini mendukung strategi inovasi berbasis pengguna, memastikan performa aplikasi tetap optimal, serta memberikan perlindungan terhadap ancaman keamanan seperti penipuan dan pelanggaran data.

3 dari 3 halaman

CPaaS API: Solusi Serbaguna untuk Bisnis Modern

Sebagai komponen inti dalam platform CX, CPaaS API dari 8x8 tidak hanya mendukung operasional bisnis DANA, tetapi juga membantu perusahaan mengatasi berbagai tantangan, seperti otentikasi pengguna dan pencegahan penipuan.

Selain itu, teknologi ini dimanfaatkan untuk kebutuhan pemasaran, komunikasi, dukungan pelanggan, dan operasional sehari-hari, menjadikannya solusi serbaguna bagi bisnis di era digital.

Dengan ekosistem yang terus berkembang dan inovasi berkelanjutan, 8x8 terus membuktikan diri sebagai mitra strategis bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui komunikasi yang modern, aman, dan efisien.