Kabel Putus di Jawa Tengah, Layanan Smartfren Alami Gangguan

Layanan telekomunikasi milik Smartfren mengalami gangguan. Protes dari para pelanggannya pun mulai membanjiri media sosial Twitter.

"Dari tadi sore smartfren gangguan. Bahkan buat telpon & sms ga bisa," tulis akun @Liany86 di Twitter.

"Smartfren gangguan se indonesia rupanya -_-" kata @irvanreynaldy melalui akun Twitter-nya.

Akun @Smartfrencare yang merupakan akun Twitter resmi bagi layanan pelanggan Smartfren dibanjiri pertanyaan dari pelanggannya. Sayangnya, belum diketahui sejak kapan gangguan di jaringan Smartfren itu terjadi.

"Saya tidak begitu memperhatikan mulai jam berapa gangguan terjadi. Kemungkinan sekitar jam 18.30 tadi," ungkap Heri, salah seorang pelanggan Smartfren kepada Liputan6.com, Rabu malam (11/9/2013).

Banyaknya protes dan pertanyaan membuat @Smartfrencare bersuara. Akun itu pun mengkonfirmasi adanya gangguan di layanan komunikasi miliknya.

"Mohon maaf sedang ada penurunan kualitas layanan data & voice untuk semua wilayah & diharapkan dapat kembali normal. Tks," tulis akun itu di lini masanya.

Akun itu pun menuliskan bahwa timnya sedang melakukan usaha perbaikan untuk memulihkan layanan miliknya.  "Tim teknis kami sedang bekerjasama dgn vendor utk pemulihan secepatnya. Tks," tulis akun itu lagi.

Gangguan ini pun diakui Deputi CEO Smartfren Djoko Tata Ibrahim. Menurutnya, masalah gangguan diakibatkan putusnya kabel di daerah Jawa Tengah. 

"Sebentar lagi problem di network bisa diatasi. Internet akan kembali normal," kata Djoko, saat dihubungi Rabu malam (11/9/2013).

(den/gal)